時至年底食品安全問題再次出現公眾視野，前段時間食藥監總局開展了一項“打擊食品違法添加執法行動”，發現35家餐飲服務單位銷售的食品中含有罌粟堿、嗎啡、可待因、那可丁、蒂巴因等罌粟殼成分，存在涉嫌違法添加行為。其中有周黑鴨的身影，而且還是2家店，周黑鴨迅速開展危機公關，不僅化解了危機同時還將品牌宣傳推向了新的高度。
對于很多企業來說，特別是食品行業爆發危機，通常都是非常致命的，但周黑鴨的危機公關則是走的另類路線，還是先發布企業為主的正式聲明，迅速的針對此事件做出了回應，同時結合網絡，并沒有放棄這次“上頭條”的機會，讓更多的網民來了解周黑鴨的方方面面，而且是用“懸賞”的形式危機公關，讓網民有參與感，既獲得了品牌互動同時消除危機。
具體的懸賞還是將爆發問題的單位歸結于“冒用”，雖然這一招并不是萬全之策，甚至有逃避責任的嫌疑，但取得的效果還是不錯的，同時在走同情路線，比如“周黑鴨不哭，不是每句對不起都能換來沒關系”，而且上升到家鄉的味道層面，“真黑并不可怕，怕的是假黑”，暗指遭到陷害等，各種具有“創意”的段子輕松的化解了危機。
周黑鴨危機公關不僅品牌順勢得到曝光，更是在用戶參與的同時告訴大家：我家的鴨子那就是最安全，健康的！通常讓網民能夠有參與感，能夠互動的都是有效的傳播方式，很顯然周黑鴨做到了。
