2021最大的瓜來了！1月18日，鄭爽前男友張恒發布微博稱“照顧并保護兩個年幼無辜的小生命”，并曬出一張他抱著兩個小孩的照片。隨后，疑似鄭爽張恒孩子出生證實曝光。臨時間關于鄭爽“隱婚、離婚、代孕、棄養“的各種議論鋪天蓋地般襲來。
隨后當事人鄭爽也給與了響應的回應，不過篇篇都不如人意。我們借鄭爽發布的三條回應，分析一下這次的危機危機公關處理。
第一條回應：沒有任何實質意義
從文案的內容來看，第一篇文案應該只是試水，看看大家對這次事件的一個態度，所以整篇文案沒有任何的詮釋，對于事情的原委也沒有任何的說明，只說了一些可有可無的話。很顯明大家不買賬，評論下也都是一些抵制的話語。
危機危機公關處理點評：第臨時間的回應是特別很是緊張的，這代表了當事人對此事件的態度，也是極其緊張的一個輿論導向點。所以，空洞的話沒有任何意義。
第二條回應：受害者的形象并未引起共鳴
第二篇文案，假如是強迫癥患者可能會被氣死百度
SEO優化，反正小編讀下來有點心累。多讀幾遍會發現，這篇文案大致說明了兩人感情破裂與之前經濟糾紛的緣故原由，也對之前的錄音片段做出了詮釋。原本是想塑造一個受害者的形象，但是不暢通的話語會讓大家失去對受害者的憐憫生理與可能會產生的共鳴。
第三條回應：仍舊云里霧里看不清
第三篇文案就更加讓人看不懂了，有點像列出來的大綱，不知這是鄭爽一向的文案風格
河北人事考試網，照舊說這篇文案只是想指導大家從最開始的社會題目轉向個人情緒的題目。
明星的危機危機公關處理應該怎么做？
對于危機事件產生時明星的形象維護是至關緊張的，但由于“代孕生子”上升到了法律條理，中國明文規定違法舉動。“生子后棄養”更是刷新了我們幾千年來的道德觀�？v觀整個事情從一開始就是錯的，回應多了無疑是為本身開脫，加深大眾對明星的討厭感。
若是通常的輿論方面，一個好的危機危機公關處理文案是有可能扭轉局面，把不利變為有利的。首先態度要誠懇，肯定不能模糊事實。原形很緊張，但是許多時候大家得到的信息不肯定精確，且有可能很片面，這時你的態度打動人的話就會增長大家對你的信賴感。另外，要給大家一個信息的暗示，打感情牌的話肯定要能引起共鳴。最后要有詳細的事件解決措施，已經實施的或立刻要實施的都可，舉措力要快，能夠讓大家實時監督到，慢慢的大家就會諒解或轉移視線甚至淡忘。
