近日，沖上熱搜榜單前列的拼多多又拉著知乎平臺火了一把。知乎官方不信謠不傳謠，立場明確，講道理擺事實的做法收獲了網友的表彰。
12月29日凌晨，拼多多的員工張某在放工路上因過度委靡猝死，1月4日拼多多官方賬號在知乎熱議帖子中發表了頗受爭議的評論。此帖立時在網上瘋傳，撤銷了回復，并對外透露表現官方從未表達過類似談吐。
內部起火，拼多多的危機公關處理很清楚這趟渾水不能趟，迫切必要幌子使本身能全身而退。奈何知乎官方明察秋毫，洞悉到了這掩耳盜鈴的一通操作：
網友們紛紛透露表現知乎這波回應給力，這也不免讓人聯想到早先“乘風破浪的姐姐”萬茜稱因手滑點贊抹黑郁可唯成團的帖子，其團隊謝絕為明星知乎賬號被盜被知乎火速打臉，可見知乎官方真的是走在揭露事實原形道路上的“打假前鋒”。
知乎官方聲明一出，讓網友頓覺鼓舞，有網友還引用《人間失格》來奚弄拼多多和知乎的官方團隊對這種危機危機公關處理的截然不同的處理，可謂一箭雙雕。
假如說萬茜事件的影響還只是從本身代言人動手，影響范圍有限，那這次知乎面對拼多多如許的流量巨擘動手也是毫不留情。
換個角度再看，知乎又打了一場漂亮的危機危機公關處理戰，不僅俘獲了許多人的口碑，而且它也說明了在危機公關處理技巧面前，企業的精確價值觀才是王道...拼多多的危機公關處理團隊選擇了不出頭不露面間接“官宣”未談話論，然后在知乎將原形澄清于世人的背景下，以供給商的差錯為道歉聲明來了個“事后挽尊”，這種“事發無我，理虧認錯”的態度有點讓人啼笑皆非，反觀知乎官方自告奮勇，擔起責任，這才是精確的企業價值觀。
出現題目，解決題目，不推托，敢擔當
百度網站優化，才是任何輿情戰打贏的保證。知乎的危機公關處理團隊及時相應，敏捷排查，如許雷厲風行的行事作風以及實事求是的工作態度值得學習。
